Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Qué es esta página
Aquí te explicamos, paso a paso, cómo pedir a MAVICS LLC (en adelante, “MAVICS”, “nosotros”) que eliminemos los datos personales que tenemos tuyos, incluidos los que nos llegaron a través de nuestras aplicaciones y formularios de Facebook e Instagram (Meta). Es un derecho tuyo, es gratuito y no tienes que justificar el motivo. Puedes consultar el tratamiento completo en nuestra Política de Privacidad.
Qué datos podemos tener tuyos
Solo tenemos los datos que tú nos facilitaste voluntariamente:
- Formularios de contacto en Facebook e Instagram (Meta): nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y las respuestas a las preguntas del propio formulario.
- Formularios y páginas de este sitio web: los mismos datos de contacto.
- Reserva de una llamada: los datos que facilitaste al agendarla y tus respuestas a las preguntas de la reserva.
- Conversaciones: los mensajes que hayamos intercambiado por WhatsApp o correo electrónico.
Cómo pedir que los eliminemos
Escríbenos un correo a [email protected] con estos tres datos:
- Asunto: Eliminación de datos.
- Tu nombre tal y como lo dejaste en el formulario.
- El correo electrónico o el número de teléfono con el que nos contactaste, para poder localizarte en nuestro registro.
Si nos escribes desde la misma dirección de correo que nos dejaste, no necesitamos nada más. Si nos escribes desde otra distinta, podremos pedirte una confirmación adicional para asegurarnos de que eres tú y no borrar los datos de otra persona por error.
También puedes pedírnoslo respondiendo directamente a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp o de correo con la palabra BAJA: lo tramitamos igual.
Qué pasa después y en cuánto tiempo
Al recibir tu solicitud eliminamos de forma permanente tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono, tus respuestas del formulario, tu cita si tenías una reservada y nuestro historial de mensajes contigo. Además, te añadimos a nuestra lista de exclusión para no volver a contactarte.
Lo hacemos en un máximo de 30 días naturales desde que recibimos tu solicitud —normalmente en menos de 72 horas— y te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Qué podríamos tener que conservar
Si has sido cliente nuestro, la ley nos obliga a conservar la documentación contable y fiscal (contratos y facturas) durante los plazos legales, aunque nos pidas la supresión. En ese caso conservamos únicamente esos documentos, con acceso restringido y sin usarlos para contactarte ni para publicidad, y eliminamos todo lo demás.
Datos que guarda Meta, no nosotros
Los formularios de Facebook e Instagram los aloja Meta Platforms en su propia plataforma. Que nosotros borremos tu copia no borra la que Meta conserva en tu cuenta. Para eso, entra en tu cuenta de Facebook o Instagram y ve a Configuración y privacidad → Tu información → Aplicaciones y sitios web, donde puedes retirar el permiso a nuestra aplicación y solicitar la eliminación de la información asociada.
Tus demás derechos
Además de la supresión, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos a la misma dirección: [email protected]. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Contacto
Para cualquier duda sobre esta página o sobre el tratamiento de tus datos: [email protected].
